Apelaciones

Si la persona se encuentra en desacuerdo con decisiones tomadas por TECNICRANE en las etapas de solicitud, evaluación o certificación, podrá interponer una apelación diligenciando el formato Registro de quejas y apelaciones (SG-RG-11), para esto podrá realizarlo por los siguientes medios: 

• Mediante un correo electrónico al email contacto@tecnicrane.com
• Carta enviada a la dirección de correspondencia de TECNICRANE Calle 21 N° 23-40 Duitama Boyacá 

CONDICIONES

• El plazo para interponer una apelación es de 5 días hábiles después notificada la decisión tomada por TECNICRANE objeto de la apelación.
• La apelación será analizada por TECNICRANE y se dará acuse de recibido y respuesta a la persona sobre su validez en un tiempo no mayor a 5 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción de la apelación en TECNICRANE
• En caso que la apelación sea válida TECNICRANE  dará respuesta en un tiempo no mayor a 15 días hábiles contados a partir de la fecha de validación de la apelación.
• Para que una apelación sea considerada valida deberá venir acompañada por evidencia objetiva o justificación ya sea procedimental o técnica que indique las razones por las cuales no se encuentra de acuerdo sobre la decisión tomada por TECNICRANE.